承办中央、自治区和市领导及上级有关部门批办、交办的信访事项的督查督办工作;承办信访人向市人民政府申请复查、复核的信访事项；开展信访工作决策和重要信访案件专项督查和调研；开展信访案件情况综合分析工作，指导各县（市、区）和市直部门信访督查业务工作；负责本局履行三项建议权的具体工作；指导解决和化解具有普遍性的信访突出问题；组织开展矛盾纠纷排查化解；协调处理跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的复杂疑难信访事项；组织协调进京赴邕到非信访接待场所上访的劝返接回工作；定期研究分析群众进京赴邕到非信访接待场所上访形势并提出意见和建议；督查督办重点进京赴邕到非信访接待场所上访问题；承办市信访工作联席会议的日常工作。

办公地址：防城港市港口区马正开路；

办公时间：上午08:00-12:00  下午15:00-18:00（法定节假日除外）；

负责局机关文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；承担财务、资产管理、应急、保密、保卫、计生、政务公开、绩效考评和行政事务等工作；负责局机关综合材料、信访工作宣传、信息发布；负责党群、人事管理、机构编制、离退休人员及干部教育培训等工作；负责对全市各级各部门信访信息系统建设、应用工作提供技术保障。

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办公时间：上午08:00-12:00  下午15:00-18:00（法定节假日除外）；

咨询电话：0770-2834222

负责接待到市委、市人民政府上访的群众;承担市委、市人民政府领导接待来访群众和包案督办重要信访事项的协调服务工作;转送、交办来访事项;负责群众来访中重要信息的反映和研判；指导协调县（市、区）和市直部门处理接待来访中遇到的复杂问题，组织协调第三方参与接访工作；负责转送、交办市内外群众及港澳台、境外人士给市委、市人民政府及领导同志来信来电来访中提出的信访事项；承办上级信访部门转送（交办）信访事项；负责群众来信中重要信息的反映和研判；检查指导县（市、区）和市直部门来信办理工作；承担“网上信访”事项的受理工作。对重要信访事件提出督查建议。

办公地址：防城港市港口区马正开路；

办公时间：上午08:00-12:00  下午15:00-18:00（法定节假日除外）；

防城港市信访局下属二层机构。主要贯彻执行信访工作相关法律法规和规章制度，开展依法信访宣传教育活动；负责市本级集中接待受理信访事项，提供窗口服务和相关业务咨询；统筹、指导、督促、协调全市涉外信访服务工作；协助调处、调查群众来访事项，引导群众依法逐级走访和网上信访，维护日常接访工作秩序；协助组织信访量较大的市直部门派员进驻群众信访服务中心，处理部门职责范围内的信访事项。对进驻信访服务中心的人员进行业务培训；完成市委市政府信访局交办的其他工作任务。