综合科职能：1、负责本机关文电处理，秘书事务、信息综合、档案和行政事务工作；3、负责编印《信访信息》、《信访简报》、信访大事记；4、负责完成办公室各类工作计划和总结；5、向领导和上级机关汇报信访工作的重要情况，提供重要信访信息；6、协助局领导做好对基层信访工作的调研、检查、指导和信访工作人员的业务培训；7、做好年、季、月全市信访数据统计并报送有关领导及上级部门；8、负责会务工作；9、负责本单位人事工资、保卫、保密、内部事务和对外联系、接待工作；10、完成局领导交办的其它工作。

办信科职能： 1、承办自治区党委、政府信访局等上级机关交办、转办和市委、市政府领导及市委、市政府办公室交办的群众来信；  2、负责对群众来信、网上信访进行分门别类处理，及时做好登记、交办、催办、督办以及摘报、统计、情况分析工作；3、及时向领导和有关部门上报、反馈群众来信、网上信访反映的重要信息和社情民意，协调处理群众重要来信、网上信访事项，定期向局领导汇报群众来信、网上信访动态，指导各县（市、区）和市直部门办信业务工作；4、对群众来信、网上信访反映的重要问题提出拟办意见呈领导阅示；5、对重要的群众来信、网上信访问题进行立案、转办、督办，做好结案工作，重大问题及时向领导汇报；6、向交办信访案件的上级机关汇报查处结果，并做好材料的归档工作；7、完成局领导交办的其他工作。

接访科职能：1、接待群众来访、对群众上访的情况做好登记、转办、交办、督办、呈报、立案及结案归档工作；2、接待到市委、市政府机关上访群众，受理反映的问题；协助市领导接待群众来访工作；3、及时整理群众反映的重要信息，撰写信访信息，向有关领导反馈群众上访情况，通报分析上访热点问题；4、定期向领导汇报分析阶段性群众上访动态，通报群众来访情况，指导各县（市、区）和市直部门接访业务工作；5、对重要的上访情况进行调查研究，协助相关部门和县（市、区）处理重大上访事项，对疑难上访事项提出处理意见呈领导阅示；6、向交办信访案件的上级机关汇报查办结果；7、完成局领导交办的其它工作。

督查调研科职能：1、负责对信访工作的决策、部署和法规的贯彻落实及实施情况进行督促检查；2、承办中央、自治区和市领导及上级有关部门批办、交办的重要信访事项；3、承办本单位需要列入督查范围的重要信访事项；4、对地方和部门办理重要信访事项的工作进行检查、协调和督导；5、负责对改进工作、追究责任、完善政策“三项建议权”的行使提出意见和建议；6、协调全局信访事项的督查督办工作；9、负责信访事项复查复核工作；8、完成局领导交办的其它工作。

电话中心职能：1、负责市信访工作联席会议办公室具体业务工作；2、完成局领导交办的其它工作。