经排查梳理，现对本单位在主题教育中检视发现的来信（网投）满意度信访事项群众满意率低、群众来电回访率低、群众信访服务中心（站、室）建设进度滞后等3个问题作出如下整改承诺：

1.11月30日前，完成来信（网投）满意度信访事项群众满意率低问题整改，实行“三见面三告知”工作法，确保来信（网投）满意度信访事项群众对信访部门满意率达93%以上，群众对责任单位的满意率达90以上；

2.11月30日前，完成群众来电回访率低问题整改，实现群众致电12345市长公开电话受理中心的求决事项，电话回访率达100%；

3.11月30日前，完成群众信访服务中心（站、室）建设进度滞后问题整改，实现镇、村群众信访服务站（室）建设任务100%完成。

梧州市信访局将以主题教育为契机，立行立改，按期整改，接受社会各界监督，确保取得实效。

承诺单位：梧州市信访局

责任人：雷兵