负责机关日常运转工作，承担党风廉政、意识形态、综治、统计、安全、保密、扶贫、政务公开、后勤保障等工作；承担机关公文、综合性文字材料起草工作；负责单位的信函收发、印鉴管理、档案管理、资产管理、安全保卫等其他工作；承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作；承担机关党群、干部人事、机构编制、教育培训和机关退休干部等工作。负责全市信访信息系统、信访网站、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训。

对口自治区信访局对应处室交办的工作；负责办理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全市群众来信办理工作；征集人民群众建议；指导全市网上信访工作，负责网上信访信息系统的推广、应用和培训工作；负责办理国家、自治区投诉机构转送的信访事项；负责受理办理群众通过网络，市长电子信箱等形式提出的信访事项。

对口自治区信访局对应处室交办的工作；负责群众来访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责协调落实市领导接待日安排、接待、案件办理工作；负责维护来访接待场所及协调周边信访秩序，处置突发信访事件；负责协调指导群众集体来访的接待、联合接访、协调处置工作；负责驻市群众信访服务中心有关单位及律师接待窗口的协调和服务工作；负责重大、集体上访信息的编写。

对口自治区信访局对应处室交办的工作；负责办理信访复查复核事项；负责信访事项终结备案材料的审核及申报工作；负责办理上级交办、督办信访事项和领导批示交办的信访事项；协调或参与查处重要信访问题；负责本级信访积案的协调处理、督查督办工作；负责信访工作调查研究，分析研判信访形势，提出改进工作、问责追责的建议。