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办公室
负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作;承担财务、资产管理、应急、保密、保卫、计生、政务公开、绩效考评和行政事务等工作;负责局机关综合材料和信访工作宣传、信息发布。
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综合指导处
检查指导各地各部门的信访工作;指导解决和化解具有普遍性的信访突出问题;负责信访信息及相关综合材料工作;起草有关信访工作的方针政策,提出改进和加强信访工作的建议;组织开展矛盾纠纷排查化解;协调处理跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的复杂疑难信访事项;组织协调进京到邕非正常上访的劝返接回工作;承办自治区信访工作联席会议的日常工作。
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办信处
负责转送、交办、督办区内外群众及港澳台、境外人士给自治区党委、自治区人民政府及主要领导同志来信来电来访中提出的信访事项;承办国家投诉受理办公室转送的网上投诉事项;受理向自治区人民政府举报、投诉的行政案件;负责群众来信中重要信息的反映和研判;检查指导各地和部门来信办理工作;承担“网上信访”事项的受理工作。
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接访处
接待到自治区党委、自治区人民政府上访的群众;转送、交办、督办重要来访事项;协调处理群众集体来访、赴邕非正常上访;维护来访秩序;负责群众来访中重要信息的反映和研判;指导协调各地和部门处理接待来访中遇到的复杂问题,组织协调律师参与接访工作。
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信访联络处
负责组织各市各部门协调处理进京非正常上访工作;协助中央和国家机关有关部门做好我区群众进京集体上访处理工作,通报进京非正常上访情况及紧急重大信访情况,定期研究分析群众进京上访形势并提出意见和建议;督查督办重点进京非正常上访问题。
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督查调研处
承办中央和自治区领导及上级有关部门批办、交办的信访事项,向各地各有关部门交办、转办信访案件;督导、协调、推动各地各部门办理重要信访事项;负责信访工作决策督查调研及相关综合分析材料工作;拟定对各地各部门改进工作、完善政策和信访工作责任追究的建议;检查指导各地和部门信访督查工作。
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复查复核处
承办自治区人民政府负责的复查复核信访事项相关工作;指导复杂疑难信访事项的听证工作。
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机关党委(人事处)
负责局机关和直属单位的党群工作;按照管理权限,负责人事管理、机构编制、离退休干部管理、挂职干部管理及干部教育培训等工作。
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信息中心
负责全区信访信息系统的建设、运行、开发和管理工作;负责对全区各级部门信访信息系统建设、应用工作提供技术保障;负责全区信访信息系统业务技能培训工作;承担信访数据统计工作;承担网上信访事项的统计分析、引导评价和回访等事务性工作。