网上信访是国家信访局全力打造“阳光信访”的一个重要抓手，目的是让“信息多跑路，群众少跑腿”，提高办理时效。我市自2016年开通网上信访平台以来，取得了一定的工作成效，但由于后期硬件设施投入不足，宣传力度不够，网上信访工作推进缓慢。

为了尽快扭转我市落后的局面，今年初，我局把网上信访工作作为2019年度工作重点，以群众信访服务中心标准化规范化建设为契机，配备了多功能一体机，设立“钦州市信访网”二维码、“钦州网上信访”手机版二维码，印制网上信访宣传海报和宣传手册发放给基层群众。

为了进一步扩大网上信访宣传效果，4月25日，我局积极争取市委的支持，与钦州新闻传媒中心合作，计划制作播放网上信访相关宣传视频和登载相关宣传资料，以提高群众对网上信访工作的知晓率和参与率，推动我市网上信访工作取得更好成效。

4月29日，钦州新闻传媒中心工作人员在钦州市群众信访服务中心“办信（网上信访）窗口”录制网上信访操作步骤。