受理人民群众给市领导、市委市政府、市直各部门的所有信件;接待群众来访;直接调查处理、协调指导、督促检查群众来信来访反映的诉求，组织协调各级领导和职能部门开展大接访活动;对重大信访事项组织联合接访、集体“会诊”、归口调处、限期办结。

负责承办自治区和市领导及上级有关部门批办、交办的信访事项，向各县(区)、市直有关单位交办、转办信访案件;督导、协调、推动各县(区)和市直各部门办理重要信访事项;开展信访工作决策和重要信访案件专项督查和调研工作;拟定对各县(区)和市直各部门改进工作、完善政策和信访工作责任追究的建议;检查指导各县(区)和市直各部门信访督查工作;负责信访工作经验交流工作;承办河池市人民政府职责范围内信访事项的答复、复查、复核工作;指导复杂疑难信:访事项的听证工作。

负责群众来信的签收、分拣、统计分类;接待群众来访和登记，维护来访秩序;办理群众来信及转送、交办、督办;对群众来信来访的重要信息汇总和分析，反映群众来访中的重要信息，负责市委、市人民政府重要会议、重大活动期间的接访;协调处理县(区)间、市直部门间接待来访中遇到的复杂问题;向上级主管部门和相关县(区)信访工作机构通报来信来访情况;组织协调律师参与接访工作;指导各县(区)和市直部门接访业务工作;完成领导交办的其他工作。

检查指导各县(区)和市直部门的信访工作，综合分析研判信访形势，提出指导意见，督促检查各县(区)和市直部门处理信访突出问题；负责信访信息及相关综合材料工作;起草有关信访工作的政策,提出改进和加强信访工作的建议;拟定信访问题排查化解制度并组织实施;负责组织协调处理赴邕进京到非接待场所有关人员工作，定期研究分析进京赴邕上访形势并提出意见和建议;承担河池市信访工作联席会议办公室的日常工作;完成领导交办的其他工作。

负责协调组织局机关日常运转工作；关文件和文稿的起草、公文处理、重要会议组织；负责财务、办公设备设施管理和后勤保障工作；负责人事管理、机构编制、部教育培训、机关政工、党务、群团、纪检、监察、档案、宣传、统战、保密、机要、老干部等工作;完成领导交办的其他工作。