负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；承担财务、资产管理、应急、保密、保卫、计生、政务公开、绩效考评和行政事务等工作；负责局机关综合材料和信访工作宣传、信息发布。

检查指导各地各部门的信访工作；指导解决和化解具有普遍性的信访突出问题；负责信访信息及相关综合材料工作；起草有关信访工作的方针政策，提出改进和加强信访工作的建议；组织开展矛盾纠纷排查化解；协调处理跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的复杂疑难信访事项；组织协调进京到邕非正常上访的劝返接回工作；承办自治区信访工作联席会议的日常工作。

负责转送、交办、督办区内外群众及港澳台、境外人士给自治区党委、自治区人民政府及主要领导同志来信来电来访中提出的信访事项；承办国家投诉受理办公室转送的网上投诉事项；受理向自治区人民政府举报、投诉的行政案件；负责群众来信中重要信息的反映和研判；检查指导各地和部门来信办理工作；承担“网上信访”事项的受理工作。

接待到自治区党委、自治区人民政府上访的群众；转送、交办、督办重要来访事项；协调处理群众集体来访、赴邕非正常上访；维护来访秩序；负责群众来访中重要信息的反映和研判；指导协调各地和部门处理接待来访中遇到的复杂问题，组织协调律师参与接访工作。

负责组织各市各部门协调处理进京非正常上访工作；协助中央和国家机关有关部门做好我区群众进京集体上访处理工作，通报进京非正常上访情况及紧急重大信访情况，定期研究分析群众进京上访形势并提出意见和建议；督查督办重点进京非正常上访问题。

承办中央和自治区领导及上级有关部门批办、交办的信访事项，向各地各有关部门交办、转办信访案件；督导、协调、推动各地各部门办理重要信访事项；负责信访工作决策督查调研及相关综合分析材料工作；拟定对各地各部门改进工作、完善政策和信访工作责任追究的建议；检查指导各地和部门信访督查工作。

承办自治区人民政府负责的复查复核信访事项相关工作；指导复杂疑难信访事项的听证工作。

负责局机关和直属单位的党群工作；按照管理权限，负责人事管理、机构编制、离退休干部管理、挂职干部管理及干部教育培训等工作。

负责全区信访信息系统的建设、运行、开发和管理工作；负责对全区各级部门信访信息系统建设、应用工作提供技术保障；负责全区信访信息系统业务技能培训工作；承担信访数据统计工作；承担网上信访事项的统计分析、引导评价和回访等事务性工作。