为深入贯彻落实《中共百色市委员会印发<关于传承红色基因 建设清廉百色的意见>的通知》和市委市直属机关工委《关于推进清廉机关建设的实施方案》，结合百色市信访局工作实际，决定自2022年7月—2023年12月开展“清廉信访窗口”集中建设。现将有关事项通告如下：

一、“清廉信访窗口”建设内容

1.局办公室公开政务信息，畅通接受群众监督和投诉渠道，自觉接受群众监督；

2.信访接待窗口以开展“人民满意窗口”创建活动为载体，以规范、暖心、高效的服务和扎实、务实的作风，做到“来访必接、来访必谈、来访必登”，提升信访群众满意度，赢得信访群众满意认可；

3.办信和投诉窗口要规范办理来信、网信工作程序，及时高效办理来信、网信等信访事项；

4.优化网上信访信息系统功能，让信访诉求网上投、信访事项网上办、信访结果网上查。

二、接受信访群众监督清单

1. 接待来访群众态度恶劣、作风粗暴；

2. 在处理信访事项过程中吃拿卡要、谋取私利；

3. 滥用职权，搞权钱交易、利益输送；

4. 未按《信访工作条例》及时、规范办理信访事项。

三、反映问题渠道

集中建设期间，设置邮政信箱、电子邮箱、监督意见箱，开通监督联系电话。

邮政信箱：百色市右江区向阳路13号信访局办公室

电子邮箱：bs2824356@163.com

监督联系电话：0776-2824356

监督意见箱：市信访局接访大厅

                                                                                                 中共百色市委市人民政府信访局

                                                                                                                   2022年7月20日