北海市把推动在乡镇（街道）建立信访工作联席会议机制作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的有效举措、贯彻落实《信访工作条例》的具体行动，高位部署、密集调度、大力推进。2022年全市30个乡镇(街道)已全部建立信访工作联席会议工作制度，切实做到了基层信访问题有人管、有人办，在压实信访工作责任、及时就地解决问题、维护群众合法权益等方面发挥了重要作用。

部署到位。2022年，北海市委市政府分别召开市委常委会、市政府常务会议，听取信访工作汇报，市信访工作联席会议召开全体会议研究部署信访重点工作，市信访联席办多次召开专题会议，要求各县区认真落实上级有关文件和会议精神，全力组织开展乡镇（街道）建立信访工作联席会议机制专项工作，切实夯实基层基础，加强基层社会治理，构建信访联治、矛盾联调、工作联动的工作格局。各县区党委、政府以及信访工作联席会议积极推动落实，迅速召开会议部署，及时制定相关工作制度，加快工作进度、加大督查力度，确保乡镇（街道）信访工作联席会议机制如期建立。

措施有力。北海市信访联席办专门印发通知，对各县区开展建立乡镇（街道）信访工作联席会议机制专项工作提出明确要求，明确各乡镇（街道）信访工作联席会议第一召集人为乡镇（街道）党（工）委书记,另结合各乡镇（街道）工作实际设置2-3名召集人，相关成员单位由各乡镇（街道）结合工作实际需要设置，确保联席会议机制在化解矛盾一线发挥重要作用，做实矛盾纠纷化解实战化平台。各县区按照北海市的部署，综合施策推动落实。合浦县以“五有”和“四定”举措确保信访工作联席会议机制规范运行，“五有”即有分管领导和分管部门、有1至2名专（兼）职信访工作人员，有一台联通互联网的电脑和扫描仪、有专门的接待场所、有监控安检措施；“四定”即定召集人、定专人、定方案、定场所。海城区将街道工作力量全面纳入信访工作联席会议，积极开展矛盾多元调处化解，推动信访工作从被动应付到主动作为、从单打独斗向协防共治转变。银海区积极探索信访工作联席会议机制与网格化管理相结合，充分发挥网格员作用，确保基层矛盾及时发现，基层问题及时研究，各类调解及时开展。铁山港区以乡镇（街道）信访工作联席会议机制为引领，建立了政策常态化宣讲机制、问题发现解决机制、挂牌督办销号机制和绩效考核机制等，提高了矛盾化解效率。

成效显着。全市乡镇（街道）信访工作联席会议机制的建立，对于依法及时就地解决群众急难愁盼问题，推动信访工作标准化、规范化开展，构建信访工作大格局，起到了很好的牵引带动作用。北海市通过建立乡镇（街道）信访工作联席会议机制，将平安建设、网格管理、矛盾纠纷调处化解、应急处置等机制和力量整合在一起，提高了信访工作效率；通过整合资源，探索建立信访矛盾多元化解“圆桌”模式，有效破解基层信访事项“空转”问题，促进了信访矛盾化解从个案处理向源头治理转变、从单一化向多元化转变，把着力点放在源头预防和前端化解，把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，构建了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好信访秩序。2022年北海市9项信访工作核心数据均排名全区前列，均优于全国全区平均水平，其中信访部门受理率、责任部门受理率、信访事项办结率等8项被自治区信访联席办红榜通报表扬，5项指标排名全区第一。

供稿单位：北海市信访局

撰稿人：莫祖燕

核稿人：周启海